Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Elyon: Marca comercial responsable de la prestación de los servicios descritos.
• Cliente / Usuario: Persona física, moral o genérica que contrata o utiliza los servicios.
• Servicios: Servicios de alojamiento, infraestructura, y servicios relacionados ofrecidos por Elyon.
• Cuenta: Perfil creado por el cliente para la gestión de los servicios contratados.
• Fecha de activación: Momento en el que el servicio se encuentra operativo y disponible para el cliente.

2. Objeto del Servicio

Elyon ofrece servicios de alojamiento y soluciones tecnológicas bajo un modelo de infraestructura compartida y dedicada, según el plan contratado.
El alcance, recursos, limitaciones y características de cada servicio estarán definidos en la descripción comercial correspondiente al momento de la contratación.

3. Elegibilidad del Usuario

• Tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Utilizar los servicios para fines lícitos y permitidos.

Elyon se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar servicios cuando se detecte información falsa o uso indebido.

4. Creación y Responsabilidad de la Cuenta

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.
• El contenido alojado y las acciones ejecutadas dentro de los servicios.

Elyon no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del cliente.

5. Uso Aceptable del Servicio

• Actividades ilegales o no autorizadas.
• Distribución de malware, phishing o contenido malicioso.
• Ataques DDoS, abuso de red o explotación de vulnerabilidades.
• Contenido que infrinja derechos de autor, propiedad intelectual o privacidad. (Como plugins leak)
• Uso excesivo o abusivo de recursos que afecte la estabilidad del servicio.

Elyon podrá suspender o cancelar servicios de forma inmediata ante violaciones a este apartado, sin obligación de reembolso.

6. Recursos y Limitaciones

• Los recursos asignados a cada plan (CPU, RAM, almacenamiento, tráfico, etc.) estarán sujetos a los límites establecidos en la oferta contratada.
• En servicios compartidos, el cliente reconoce que los recursos no son exclusivos.
• Elyon aplicará políticas de uso justo para garantizar estabilidad general.

7. Pagos, Facturación y Renovaciones

• Todos los servicios se pagan por adelantado.
• Los precios publicados no incluyen impuestos salvo indicación expresa.
• Los servicios pueden configurarse con renovación automática.
• El cliente es responsable de mantener métodos de pago válidos y actualizados.
• La falta de pago podrá resultar en suspensión o cancelación del servicio.

8. Política de Reembolsos

Los reembolsos se rigen exclusivamente por la Política de Reembolsos de Elyon, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Fuera de lo establecido en dicha política, no se realizarán reembolsos parciales ni totales.

9. Suspensión y Terminación del Servicio

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Uso indebido, abusivo o no autorizado del servicio.
• Existencia de riesgos técnicos, legales o de seguridad que puedan afectar a Elyon, a otros clientes o a terceros.

Siempre que la situación lo permita, Elyon procurará ponerse en contacto previamente con el cliente a través de los medios registrados en su cuenta, con el objetivo de:
- Informar sobre la situación detectada.
- Solicitar correcciones o aclaraciones cuando sea razonablemente posible.
- Evitar suspensiones innecesarias derivadas de errores o malentendidos.
El cliente reconoce que, en escenarios donde exista riesgo inmediato, incumplimiento grave o potencial daño a la infraestructura, Elyon podrá actuar de forma inmediata para proteger la estabilidad, seguridad y continuidad de los servicios.
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde su cuenta. Dicha cancelación no generará derecho a reembolso, total o parcial, fuera del periodo de garantía establecido en la Política de Reembolsos.

10. Respaldos y Pérdida de Datos

• Elyon podrá ofrecer sistemas de respaldo (backups) como servicio adicional, funcionalidad incluida en determinados planes o cortesía operativa, según se indique en la descripción del servicio contratado.
• En caso de que Elyon ofrezca respaldos: estos se proporcionan sin garantía absoluta de disponibilidad, integridad o recuperación total.
• Su existencia no sustituye ni elimina la responsabilidad del cliente sobre su propia información.
• El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de mantener copias de seguridad actualizadas, independientes y verificables de todos los datos, archivos y contenidos alojados en los servicios de Elyon.
• Siempre que sea razonablemente posible, Elyon procurará informar al cliente sobre incidentes relevantes que puedan comprometer la información almacenada. Sin embargo, Elyon no garantiza la prevención de pérdida de datos derivada de fallos técnicos, errores humanos, acciones del cliente, terceros o eventos fuera de su control.
• En ningún caso Elyon será responsable por: pérdida total o parcial de datos, daños derivados de la imposibilidad de acceso, restauración o uso de la información, consecuencias económicas, operativas o reputacionales asociadas a dicha pérdida.

11. Disponibilidad y Garantías

Elyon realiza esfuerzos razonables y continuos para mantener una alta disponibilidad y estabilidad de sus servicios. No obstante, el cliente reconoce y acepta que no se garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores.

• Mantenimiento programado o correctivo, incluyendo mantenimiento de emergencia.
• Fallos, limitaciones o interrupciones atribuibles a proveedores o servicios de terceros.
• Eventos fuera del control razonable de Elyon, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallas eléctricas, problemas de red, desastres naturales o causas de fuerza mayor.

Los niveles específicos de disponibilidad, así como los compromisos, métricas y, en su caso, compensaciones aplicables, se encuentran definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) correspondiente al servicio contratado, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
Se recomienda al cliente revisar el SLA vigente para conocer en detalle los alcances, exclusiones y condiciones relacionadas con la disponibilidad del servicio.

12. Limitación de Responsabilidad

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Pérdida de ingresos, datos o reputación.
• Decisiones tomadas por el cliente basadas en el uso del servicio.

La responsabilidad total de Elyon no excederá el monto pagado por el servicio en el periodo vigente.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marca, logotipos y materiales de Elyon son propiedad exclusiva de Elyon y no podrán ser utilizados sin autorización expresa.

14. Modificaciones

Elyon podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de las versiones actualizadas.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes correspondientes.