1. Definiciones
“Proveedor” o “Elyon”: Elyon S.A.S. de C.V.
“Cliente”: Persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios de Elyon.
“Servicios”: Incluyen, pero no se limitan a, suministro de game servers (principalmente Minecraft),
hosting web, VPS, almacenamiento y otros servicios relacionados.
2. Alcance de los Servicios
Elyon proporciona recursos de computación y red para alojar servidores de juego, aplicaciones web y
otros servicios acordados. Las especificaciones técnicas, niveles de recurso (CPU, RAM, ancho de
banda) y tarifas aplicables se describen en el Plan contratado.
3. Obligaciones del Cliente
Proporcionar información veraz y completa durante el registro y la contratación. Mantener
actualizados los datos de contacto y facturación. Cumplir con las instrucciones proporcionadas por
Elyon para la correcta configuración y uso de los Servicios.
4. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido el uso, distribución, hospedaje o instalación de plugins leaks:
cualquier software o complemento obtenido de manera ilícita o sin la debida licencia.
El Cliente no podrá utilizar los Servicios para: actividades ilícitas, difamatorias, fraudulentas o
que violen derechos de terceros; envío masivo de correos no solicitados (spam); hosting de contenido
para adultos no regulado o que infrinja la ley; ataques de denegación de servicio (DDoS) u otras
acciones que perjudiquen la infraestructura de Elyon o de terceros.
El incumplimiento dará derecho a Elyon a suspender o terminar el servicio de inmediato. Elyon
intentará contactar al Cliente por los medios registrados. Si no hay respuesta en 24 horas, Elyon se
reserva el derecho de proceder con la suspensión o terminación definitiva sin aviso adicional.
5. Tarifas y Pagos
Las tarifas se establecen en el Plan seleccionado y están sujetas al IVA u otros impuestos
aplicables. El pago siempre es anticipado (14 días antes de la fecha de vencimiento o antes de
recibir un servicio nuevo) y periódico (mensual, trimestral o anual) según el Plan. En caso de
retraso, Elyon suspenderá el servicio tras 3 días de morosidad y podrá rescindir el contrato tras 7
días de impago.
6. Política de Reembolso “sin preguntas”
Elyon ofrece una política de reembolso “sin preguntas” válida durante los primeros 7 días naturales
posteriores a la contratación inicial de un servicio. Para solicitar un reembolso, el Cliente debe
enviar un correo a hola@elyonhost.net dentro del plazo
indicado. El proceso de reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles o 14 días naturales. Para
detalles adicionales, consulte la Política de Reembolsos en nuestro sitio web.
7. Disponibilidad y Mantenimiento
Elyon garantiza un nivel mínimo de disponibilidad del 99.5% mensual. En caso de incumplimiento, el
Cliente podrá solicitar una compensación equivalente al 25% del valor mensual en créditos dentro del
panel de facturación. Las ventanas de mantenimiento se programarán con al menos 24 horas de
antelación, salvo emergencias.
8. Seguridad y Privacidad
Elyon implementa medidas razonables para proteger la integridad y confidencialidad de los datos. El
Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y contenidos. Para más detalles,
consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Terminación
Elyon podrá rescindir el servicio de forma inmediata por violación de estos Términos.
10. Exención de Responsabilidad
Elyon no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. En todo caso, la
responsabilidad total se limitará al importe abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al
hecho generador. Nota: Recomendamos encarecidamente realizar copias de seguridad periódicas fuera de
nuestro entorno. Elyon no garantiza la recuperación ante pérdida accidental.
11. Modificaciones a los Términos
Elyon se reserva el derecho de modificar estos Términos. Cualquier cambio será publicado y se
considerará vigente 3 días naturales después de su publicación. El uso continuado constituye
aceptación de los cambios.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se
someten a los tribunales competentes de Ciudad de México.
Contacto
Email: hola@elyonhost.net
Teléfono: +52 311 249 7022